고객 서비스

최근 수정 시각:2021-03-01 09:00:09 (5년 전)

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분류

경영학

기업 관련 정보

목차

1. 개요2. 구성

1. 개요 [편집]

고객을 대상으로 한 서비스.

2. 구성 [편집]

감정노동 : 고객 앞에서 예의바른 말을 쓰고 웃는 표정으로 응대하는 것으로 기분을 맞춰주는 서비스.
- 카운터, 접수계원, 접수도우미, 안내원 (receptionist) : 카운터 문서 참조
- 상담원
- 객실 승무원
안내양
가정부
비서, 운전기사
애프터 서비스 : 제조업의 경우 물건 고장시 수리를 해준다.
컨시어지 : 호텔에서 해 주는 심부름 서비스.
대외 강사 : 영업의 일환으로, 외부에 자사 직원을 보내서 강의를 해주고 홍보를 하는 직무이다.
게임 운영자
영업
사환, 점소이

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